Términos del servicio
En AURELIUM, cada compra se realiza bajo criterios de claridad, autenticidad y atención responsable. Estos términos regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de nuestra tienda online. En Colombia, en ventas a distancia debe informarse previamente la identidad del vendedor y las condiciones esenciales de la transacción, y la información comercial debe ser clara, visible y verificable.
1. Aceptación de los términos
Al acceder a este sitio web y realizar una compra en AURELIUM, el usuario acepta los presentes términos del servicio, así como nuestras políticas de envío, devoluciones, reembolsos y tratamiento de datos, cuando resulten aplicables.
2. Información del titular
Este sitio es operado por AURELIUM.
Contacto oficial:
WhatsApp: 321 352 3243
Correo: jaurelium@gmail.com
Dirección: Calle 51A # 16-41, barrio San Miguel, Bucaramanga, Santander, Colombia
3. Productos y disponibilidad
AURELIUM ofrece piezas de joyería sujetas a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar productos, precios, descripciones, imágenes, beneficios o contenidos del sitio en cualquier momento, procurando que la información suministrada al consumidor sea suficiente, clara y verificable.
4. Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en la tienda deben entenderse en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda. El precio informado al consumidor debe ser claro, visible y legible. AURELIUM podrá ofrecer pago seguro en línea y, cuando aplique, pago contra entrega sujeto a cobertura y validación logística.
5. Confirmación de pedido
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente por el canal suministrado durante el proceso de compra. La aceptación del pedido estará sujeta a validación de pago, verificación de datos, disponibilidad de inventario y cobertura logística.
6. Envíos
Los tiempos, costos, condiciones de entrega y cobertura aplicables se regirán por la Política de Envíos publicada en este sitio. Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
7. Garantía, devoluciones y reembolsos
Las condiciones aplicables a garantía, retracto, devoluciones, reembolsos y, cuando corresponda, reversión del pago, se regirán por las políticas publicadas en el sitio y por la normativa de protección al consumidor aplicable en Colombia. La garantía legal y las reclamaciones directas están reguladas por la Ley 1480 de 2011; el retracto en ventas a distancia y la reversión del pago también tienen reglas específicas.
8. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita, respetuosa y conforme a la ley. No está permitido usar el sitio para actividades fraudulentas, suplantación, interferencia tecnológica, extracción indebida de información o cualquier conducta que afecte la operación de AURELIUM o los derechos de terceros.
9. Propiedad intelectual
Todos los elementos visibles en este sitio, incluyendo nombre comercial, textos, diseños, imágenes, logotipos, composiciones gráficas, contenidos editoriales y demás signos distintivos asociados a AURELIUM, son de uso exclusivo de la marca o de sus respectivos titulares. No podrán ser reproducidos, distribuidos, modificados ni utilizados sin autorización previa y expresa.
10. Exactitud de la información
AURELIUM procura que toda la información del sitio sea clara, veraz, suficiente y actualizada. Sin embargo, podrán presentarse errores involuntarios de digitación, disponibilidad, fotografía, precio o descripción, los cuales podrán ser corregidos en cualquier momento. En todo caso, la publicidad e información ofrecida no puede inducir a error al consumidor.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio se sujetará a la política de privacidad de AURELIUM y a la normativa colombiana aplicable sobre protección de datos personales. La SIC recuerda que las transferencias o tratamientos de datos deben cumplir la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias.
12. Modificaciones
AURELIUM podrá actualizar estos términos del servicio en cualquier momento. La versión vigente será la que se encuentre publicada en el sitio web al momento de la consulta o compra.
13. Atención de solicitudes
Para consultas, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con compras realizadas en este sitio, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales informados en la sección de contacto. La SIC dispone además de canales como SIC Facilita para reclamaciones de consumo.